クライアントのやる気をアップさせるカウンセリングテクニック

こんにちは。

個人サロンサポート
蒲地やよいです。

初めての方は下のリンクから自己紹介を読んでいただけると嬉しいです。

お客様のための提案やアドバイスをしているのに、言うことを聞いてくれない。
実践してくれない。

そんなふうに悩んでいるあなたは、ここを見直してみるといいかも知れません。

悪いのはお客様？

私も以前は悩んでいました。

次回の予約を促しても、取って帰ってくれない。
食事などのアドバイスをしても、全然やってくれない。

そんな状態で
売上の不安
結果を出せない罪悪感
自信喪失
完全に悪循環でした。

さらには
「この良さを分かってくれないお客様が悪いんだ。」
そんなふうにお客様のせいにしたこともありました。

でもある時、これには明確な原因があると言うことに気づいたのです。

そこを改善した結果、次回予約は当たり前、アドバイスを実践してくれる理想のお客様だらけになりました。

その原因とは？

アドバイスや提案をする時、それを突然始めていませんか？

そして、テキストを読むかのようにダラダラと伝えていませんか？

どれだけ良い内容であっても、お相手の聞く姿勢ができていないと残念ながら伝わりません。
だから「聞いてくれない」となるのです。

それならどうすればいいのか？

答えは簡単です。

「詳しく聞きたいですか？」
「〇〇の方法知りたいですか？」
「〇〇が気になりますか？」

こんな前置きを挟むだけで、お客様は自らの意思で聞く姿勢になります。

知りたいのか？
興味があるのか？
こんな質問をされてそれに返答するには、お客様が自らに問うからです。

それにより
知りたい
聞きたい
という気持ちが明確になるから、しっかりお話を聞いてくれるのです。

これは、セールスにも使われるフロントトークというテクニックです。

お客様がアドバイスを聞いてくれないことに悩んでいるあなた。

フロントトークをぜひ活用してください。

これが使えるようになれば、理想のお客様だらけになります。

そんなあなた。
技術を習得した時、熱心に学びましたよね？
それと同じように、カウンセリングや売上を上げる方法を学んでみませんか？